Задача

Компания Lab Modul House занимается строительством модульных домов. Основная цель проекта заключалась в том, чтобы автоматизировать коммуникацию с потенциальными клиентами и повысить эффективность обработки заявок.

Ранее менеджерам приходилось вручную отправлять клиентам каталоги и информационные материалы, что занимало значительное время и снижало скорость отклика. Необходимо было реализовать интеграцию WordPress и Битрикс24, чтобы наладить автоматическую рассылку полезных материалов пользователям сайта.

Реализация

Составление технического задания

На первом этапе было подготовлено подробное ТЗ, включающее:

• Описание сценариев взаимодействия пользователей с сайтом.
• Настройку передачи данных из форм WordPress в CRM Битрикс24.
• Разработку логики автоматической отправки материалов (каталога и статей) в зависимости от действий клиента.

Интеграция и настройка автоматизации

• Настроена прямая интеграция WordPress ↔ Битрикс24, обеспечивающая передачу данных без посредников.
• Созданы роботы в CRM, автоматически отправляющие пользователям нужные материалы после заполнения формы.
• Оптимизирована структура данных, чтобы менеджеры видели всю историю взаимодействия с каждым клиентом.

Техническая платформа

Проект реализован на WordPress с использованием нативной интеграции с Битрикс24. Это позволило:

• Автоматизировать рутину и снизить нагрузку на сотрудников.
• Гибко настраивать сценарии коммуникации.
• Масштабировать систему под будущие маркетинговые задачи.

Результат

После внедрения автоматизации компания Lab Modul House получила:

• Сокращение времени отклика клиентам.
• Повышение вовлечённости за счёт персонализированной рассылки материалов.
• Упрощение работы менеджеров и контроль коммуникаций через Битрикс24.

Решение позволило повысить эффективность первичного контакта с клиентом и создать системный подход к прогреву аудитории.

Если вашей компании также требуется интеграция сайта и CRM, мы поможем автоматизировать коммуникации и выстроить удобные бизнес-процессы.