Цель проекта

Оптимизация и автоматизация процесса обработки заказов для интернет-магазина, работающего на WordPress с использованием WooCommerce.Основная задача — настроить двустороннюю интеграцию с CRM Битрикс24, чтобы все данные клиентов и заказы автоматически передавались в систему.

Этапы реализации

Анализ и проектирование

• Определили ключевые точки взаимодействия сайта и CRM.
• Составили техническое задание, учитывающее структуру данных и бизнес-процессы клиента.
• Разработали схему автоматической передачи заказов и контактных данных.

Техническая реализация

• Настроили интеграцию между WordPress и Битрикс24 с использованием API.
• Реализовали передачу полной информации по заказу: данные клиента, выбранные товары и комментарии.
• Проверили корректность синхронизации и стабильность обмена данными.
• Обеспечили безопасность и сохранность пользовательских данных.

Результат

• Все заказы и контактные данные клиентов автоматически поступают в Битрикс24.
• Менеджеры получают уведомления о новых заказах без ручной обработки.
• Сократилось время отклика и обработки заявок.
• Повысилась точность данных и снизилось количество ошибок при передаче.

Эффект для клиента

Интеграция позволила автоматизировать рутинные процессы, оптимизировать работу отдела продаж и повысить качество обслуживания клиентов.Компания получила прозрачную аналитику заказов и возможность эффективно управлять взаимодействием с клиентами через CRM.